ご注文の流れ

1. クリーニング料金を調べる

お客様がクリーニング、修理したいと思っているバックを料金表から確認。ブランドと大きさによって料金が確認できます。クリーニング・修理したいバックが一覧にない場合はお電話、メールでご連絡ください。オペレーターが対応致します。

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2. 送料

バッグクリーニング往復送料(片道は半額)。1万円以上のご注文で送料無料! ※沖縄・離島を除く

北海道 東北 関東・甲信越 東海・北陸 関西 中国・四国 九州 沖縄・離島
1600円 1300円 1100円 1300円 1400円 1500円 1600円 お客様負担
  • 沖縄、離島、一部山間部にお住まいの方へ
    • 送料の料金体系が異なるため、最寄の配送業者(ヤマト運輸など)で直接工場へお送りください。
    • 佐川急便が直接集配できる範囲でしたら通常料金・サービスが適応されます。
  • お客様が直接送る場合
    • 直接送る場合でもお品物の受け入れのため、ご注文の手続きをお願いします。
    • お品物には「ご注文用紙」または同様のメモ(B5以上の紙)を必ず同梱して下さい。
    • ※直接お品物を送られる場合は佐川急便「着払い」にてお願いしております。
      他の宅配業者で送る場合は「元払い」でお願い致します。
    • ※佐川急便以外の送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求させて頂きます。
    • 〒330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1
      クリーニングのデア
      TEL:048-778-8585

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3. 発送について

以下のいずれかの方法でご注文ください。

  • メール〔ご注文フォーム〕各商品ページよりご注文ください。
  • お電話 0120-890-861(フリーダイヤル)又は048-778-8585
  • FAX 050-3730-7894(24時間受付)
  • 集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
    • 集荷の手配はアットデアが行います。集荷日までにお品物の梱包をお願いします。
    • 集荷日について ※土日祝も集荷できます。
      • 集荷キット希望無し:翌日(16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降)
      • 集荷キット希望あり:6営業日以降でご指定下さい。
    • 集荷時間帯 ※荷物や道路状況により、前後することがあります。
      • 10時~21時まで2時間区切り(例:14時~16時)
        ※20時~21時は1時間区切り
  • 梱包について 【お客様発送時】
    • ダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。梱包はしっかりと封をしてください。
  • 集荷キット
    • 梱包資材がない場合ご利用いただけます。
    • 集荷キット内容物
      • 強化ビニール袋
      • ご注文用紙
      • ご案内
集荷キット
  • クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。
    ※メール便は届くのに2~3日かかります。
    ※ポストに名前がない場合、配達できないことがあります。
集荷キット
  • 宅配ボックス
    • 宅配ボックスご利用の場合は、ご注文の際、ボックスNo.と暗証番号をお知らせください。

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4. ご注文用紙の準備

  • 注文用紙を印刷、必要事項を記入しお品物と同封してください。印刷できない方は、メモで代用ください。
  • お名前
  • ご住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • バッグの種類
  • 汚れの場所

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5. 集荷

  • 佐川急便が印刷済み集荷伝票を持って、指定日時に集荷に伺います。
  • 往復送料無料サービスは、当社指定の着払伝票でないと送料無料にはなりません。当社が集荷手配をいたします。
  • クリーニングするお品物だけをお送りください。お送りいただいたダンボール、バッグケース、袋などは、廃棄することになっています。返却をご希望の場合は、必ずその旨をお伝えください。

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6. 検品後の料金のお知らせ

  • お客様のバックが届きましたら検品し、メール・FAXにて、正確なご料金のご案内を差し上げます。(約1週間後)
    ご注文のキャンセルは料金は発生しませんが、送料はお客様の負担となります。
    (注)料金のご案内はメール・FAXで送らせて頂いております。くれぐれも記入忘れのないように、ご注意願います。
  • クリーニング料金はHP記載の料金表に準じます。「お見積もり」希望がない限り、料金案内と同時にクリーニング作業に入ります。
  • お見積もり希望で連絡が取れない場合、クリーニング作業に入れないため納期が延びてしまいます。「お見積もり」と「お急ぎ」は同時指定できません。

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7. 納期

  • バッグ・革製品:約1ヶ月となります。
  • エナメル再加工・メッキ加工は3~6ヶ月ほどかかる場合があります。
  • 納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
  • 特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。

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8. お届けについて

  • クリーニングの出来上がり次第、佐川急便でお届けいたします。
  • 発送完了のお知らせを差し上げます。
  • 到着日時の希望がある場合は予めご連絡ください。

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9. お客様都合によるキャンセルについて

キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。
当社送料表に基づき、往復送料+324円(代引き手数料)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。

※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

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10. 補足事項

携帯電話のメールアドレス使用のお客様へ
迷惑メール等の設定をされている場合、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。

※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。

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