ご注文の流れ

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Step① クリーニング料金を調べる


お客様がクリーニング、修理したいと思っているバックを料金表から確認。ブランドと大きさによって料金が確認できます。クリーニング・修理したいバックが一覧にない場合はお電話、メールでご連絡ください。オペレーターが対応致します。

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Step② クリーニング・修理対象バッグ送料の確認


バッグクリーニング往復送料(片道は半額)。1万円以上のご注文で送料無料! ※沖縄・離島を除く

北海道:1,600円 東北:1,300円 関東・甲信越:1,100円
東海・北陸:1,300円 関西:1,400円 中国・四国 :1,500円
九州:1,600円 沖縄・離島:お客様負担
※沖縄、離島、一部山間部にお住まいの方へ
※送料の料金体系が異なるため、最寄の配送業者(ヤマト運輸など)で直接工場へお送りください。
※佐川急便が直接集配できる範囲でしたら通常料金・サービスが適応されます。

お客様が直接送る場合
直接送る場合でもお品物の受け入れのため、ご注文の手続きをお願いします。
お品物には「ご注文用紙」または同様のメモ(B5以上の紙)を必ず同梱して下さい。 ※直接お品物を送られる場合は佐川急便「着払い」にてお願いしております。
他の宅配業者で送る場合は「元払い」でお願い致します。
※佐川急便以外の送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求させて頂きます。

〒330-0856 埼玉県さいたま市大宮区三橋3-234-1 クリーニングのデア
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Step③ 発送について


メール・お電話・FAXのいずれかの方法でご注文ください。

集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。

  1. ┗ 集荷の手配はアットデアが行います。
  2. ┗ 集荷日までにお品物の梱包をお願いします。
  3. ┗ 集荷日について(※土日祝も集荷できます)
  4. ┗ 集荷キット希望無し:翌日(16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降)
  5. ┗ 集荷キット希望あり:6営業日以降でご指定下さい。
  6. ┗ 集荷時間帯 ※荷物や道路状況により、前後することがあります。
  7. ┗ 8時~21時まで2時間区切り(例:14時~16時)
    ※20時~21時は1時間区切り

梱包について 【お客様発送時】

  1. ┗ ダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋など、お手持ちの資材で梱包してください。梱包はしっかりと封をしてください。

集荷キット(梱包資材がない場合ご利用いただけます)

集荷キット内容物

  1. ┗ 強化ビニール袋
  2. ┗ ご注文用紙
  3. ┗ ご案内
クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。
※メール便は届くのに2~3日かかります。※ポストに名前がない場合、配達できないことがあります。

宅配ボックス

  1. ┗ 宅配ボックスご利用の場合は、ご注文の際、ボックスNo.と暗証番号をお知らせください。
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Step④ ご注文用紙の準備


注文用紙を印刷、必要事項を記入しお品物と同封してください。印刷できない方は、メモで代用ください。

  1. ┗ お名前
  2. ┗ ご住所
  3. ┗ 電話番号
  4. ┗ メールアドレス
  5. ┗ バッグの種類
  6. ┗ 汚れの場所
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≫ 注文用紙のPDFをダウンロード

Step⑤ 集荷


集荷業者は佐川急便となります。印刷済み集荷伝票を持って指定日時に集荷に伺います。

  1. ┗ 往復送料無料サービスは、当社指定の着払伝票でないと送料無料にはなりません。当社が集荷手配をいたします。
  2. ┗ クリーニングするお品物だけをお送りください。お送りいただいたダンボール、バッグケース、袋などは、廃棄することになっています。返却をご希望の場合は、必ずその旨をお伝えください。
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Step⑥ 検品後の料金のお知らせ


お客様のバックが届きましたら検品し、メール・FAXにて、正確なご料金のご案内を差し上げます。(約1週間後)
ご注文のキャンセルは料金は発生しませんが、送料はお客様の負担となります。
(注)料金のご案内はメール・FAXで送らせて頂いております。くれぐれも記入忘れのないように、ご注意願います。

  1. ┗ クリーニング料金はHP記載の料金表に準じます。「お見積もり」希望がない限り、料金案内と同時にクリーニング作業に入ります。
  2. ┗ お見積もり希望で連絡が取れない場合、クリーニング作業に入れないため納期が延びてしまいます。 「お見積もり」と「お急ぎ」は同時指定できません。
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Step⑦ 納期


  1. ┗ バッグ・革製品:約1ヶ月となります。
  2. ┗ エナメル再加工・メッキ加工は3~6ヶ月ほどかかる場合があります。
  3. ┗ 納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
  4. ┗ 特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。
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Step⑧ お届けについて


  1. ┗ クリーニングの出来上がり次第、佐川急便でお届けいたします。
  2. ┗ 発送完了のお知らせを差し上げます。
  3. ┗ 到着日時の希望がある場合は予めご連絡ください。
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Step⑨ お客様都合によるキャンセルについて


キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセル受付が出来ません。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。
当社送料表に基づき、往復送料+324円(代引き手数料)の金額を、代引き(代金引換)でお送りさせていただきます。 ※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。

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補足事項 携帯電話のメールアドレス使用のお客様へ


迷惑メール等の設定をされている場合、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。 ※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。

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ご注文前のお問い合わせ
0120-890-861

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